很多人以為大數(shù)據(jù)就是數(shù)據(jù)大而已，下面邦聚網(wǎng)絡(luò)就用一段客服對(duì)話來表達(dá)什么是大數(shù)據(jù)。

　　某必勝客店的電話鈴響了，客服人員拿起電話。

 

　　客服：必勝客。您好，請(qǐng)問有什么需要我為您服務(wù)？

 

　　顧客：你好，我想要一份……

 

　　客服：先生，煩請(qǐng)先把您的會(huì)員卡號(hào)告訴我。

 

　　顧客：138XXXXXXX***。

 

　　客服：黎先生，您好！您是住在黃石路一號(hào)12樓1205室，您家電話是8566****，您公司電話是6888****，您的手機(jī)是138XXXXXXX***。請(qǐng)問您想用哪一個(gè)電話付費(fèi)？

 

　　顧客：你為什么知道我所有的電話號(hào)碼？

 

　　客服：黎先生，因?yàn)槲覀兟?lián)機(jī)到CRM系統(tǒng)。

 

　　顧客：我想要一個(gè)海鮮比薩……

 

　　客服：黎先生，海鮮比薩不適合您。

 

　　顧客：為什么？

 

　　客服：根據(jù)您的醫(yī)療記錄，你的血壓和膽固醇都偏高。

 

　　顧客：那你們有什么可以推薦的？

 

　　客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。

 

　　顧客：你怎么知道我會(huì)喜歡吃這種的？

 

　　客服：您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。

 

　　顧客：好。那我要一個(gè)家庭特大號(hào)比薩，要付多少錢？

 

　　客服：99元，這個(gè)足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃，她上個(gè)月剛剛做了心臟搭橋手術(shù)，還處在恢復(fù)期。

 

　　顧客：那可以刷卡嗎？

 

　　客服：黎先生，對(duì)不起。請(qǐng)您付現(xiàn)款，因?yàn)槟男庞每ㄒ呀?jīng)刷爆了，您現(xiàn)在還欠銀行4807元，而且還不包括房貸利息。

 

　　顧客：那我先去附近的提款機(jī)提款。

 

　　客服：黎先生，根據(jù)您的記錄，您已經(jīng)超過今日提款限額。

 

　　顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家里有現(xiàn)金。你們多久會(huì)送到？

 

　　客服：大約30分鐘。如果您不想等，可以自己騎車來。

 

　　顧客：為什么？

 

　　客服：根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)的車輛行駛自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)記錄。您登記有一輛車號(hào)為2B-520的摩托車，而目前您正在黃石路東段華聯(lián)商場(chǎng)右側(cè)騎著這輛摩托車。

 

　　顧客: 當(dāng)即暈倒......

 

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