2014年5月29日，微信公眾平臺(tái)宣布正式推出“微信小店”，將形形色色的小店搬進(jìn)微信里。登錄微信上的服務(wù)號(hào)，即可獲得輕松開(kāi)店、管理貨架、維護(hù)客戶的簡(jiǎn)便模板。這不但讓曾經(jīng)的那句“微信，不僅僅是聊天工具”成為現(xiàn)實(shí)，也讓移動(dòng)電商大戰(zhàn)正式拉開(kāi)戰(zhàn)幕，“微信小店”一經(jīng)推出便引發(fā)熱議，今天邦聚網(wǎng)絡(luò)就分享一下自己對(duì)微信小店的心得：如何提升轉(zhuǎn)化率與購(gòu)買率。

 

　　一、如何精準(zhǔn)挖掘客戶?

 

　　在營(yíng)銷中，產(chǎn)品客戶群定位非常關(guān)鍵，只有明確自己產(chǎn)品所適合的消費(fèi)群體，才能有針對(duì)性地推銷自己的產(chǎn)品。比如，現(xiàn)在有一款熱銷的“蘆薈膠”，那分享的組別一定是18歲-28歲的女性朋友，35歲的朋友不會(huì)買蘆薈膠敷臉，檔次不夠，以及功效也達(dá)不到最優(yōu)。要明確你的目標(biāo)群體，即你的朋友圈都是什么樣的人，愿意花多少錢買東西。那么，如何挖掘精準(zhǔn)的客戶呢?

 

　　1.了解客戶的消費(fèi)屬性

 

　　了解客戶自身的消費(fèi)屬性，即客戶性別、年齡、地域、家庭收入、社會(huì)地位、消費(fèi)價(jià)值觀等因素。

 

　　2.影響客戶消費(fèi)的外在條件

 

　　客戶的外在屬性是影響其消費(fèi)的重要組成部分，比如客戶所在地域、客戶所擁有的產(chǎn)品現(xiàn)狀和客戶的組織歸屬。對(duì)于客戶的外在屬性，概況性的數(shù)據(jù)比較容易調(diào)查與收集，針對(duì)其在社交圈子的言論、發(fā)表的圖文等信息進(jìn)行對(duì)客戶分析，對(duì)于其消費(fèi)層次可以做一個(gè)大概的了解，但是要想掌握較為詳細(xì)的情況，還需要進(jìn)行大量的資料搜集和深度解析。

 

　　3.精品內(nèi)容營(yíng)銷

 

　　微信是天生的溝通工具，客服工具，信息資訊工具，利用微信公眾號(hào)，每天分享一些個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的使用心得，久而久之當(dāng)你成為極高含金量的內(nèi)容生產(chǎn)者，當(dāng)一篇有價(jià)值的內(nèi)容在朋友圈丶微博等產(chǎn)生雪球效應(yīng)的時(shí)候，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的必要性丶內(nèi)容營(yíng)銷的價(jià)值立刻就在這個(gè)時(shí)候凸顯。那些目標(biāo)客戶就會(huì)關(guān)注你，當(dāng)他在你的內(nèi)容中獲得實(shí)惠的價(jià)值，接著影響他的圈子，最終形成產(chǎn)品的忠實(shí)購(gòu)買力。

 

　　4.使用搜索工具尋找潛在客戶

 

　　在百度知道、知乎、豆瓣上每天都會(huì)有大量的行業(yè)問(wèn)題出現(xiàn)，例如“2014流行什么衣服?”等這樣的問(wèn)題提出者，就很有可能是你衣服的潛在客戶，而類似這樣的問(wèn)題百度知道每天都不下千百個(gè)吧;在百度上，百度知道的權(quán)重很高，你還可以自己做隱藏廣告吸引客戶注意到你的微信，比如像周迅公布戀情一樣，用百度百科盡顯高大上，有逼格!

 

　　二、如何提升轉(zhuǎn)化率?

 

　　目前微信朋友圈的展示形式是圖片加文字，而扁平化的展示風(fēng)格也很直觀。并且微信圈可以保持一定頻率的刷屏，再加上手機(jī)端操作和瀏覽的便利性，用戶可以很方便的點(diǎn)擊查看自己感興趣的產(chǎn)品。因此，對(duì)于展示高仿奢侈品這類產(chǎn)品，相當(dāng)合適。在眼花繚亂，品類繁多的產(chǎn)品的整個(gè)展示的過(guò)程中，你的產(chǎn)品如何脫穎而出?如何將這些圖文信息變現(xiàn)?

 

　　1.產(chǎn)品具有差異化的獨(dú)特性

 

　　馬云在《贏在中國(guó)》上說(shuō)過(guò)這樣一句話：兔子要吃窩邊草，生意要從熟人做起!這句話用在朋友圈生意正合適。你的產(chǎn)品是賣給你朋友的，因此必須你的產(chǎn)品要有獨(dú)特的一面，有差異化，并且有價(jià)值體現(xiàn)，目標(biāo)也是符合你朋友圈群體的，那朋友圈生意肯定是不愁的。

 

　　然后依照有創(chuàng)意、有賣點(diǎn)這兩點(diǎn)開(kāi)始選擇合適的產(chǎn)品，選好產(chǎn)品后，接下來(lái)就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維包裝產(chǎn)品，對(duì)于什么叫用互聯(lián)網(wǎng)的思維包裝產(chǎn)品?比如簡(jiǎn)單的饑餓營(yíng)銷，從眾消費(fèi)，海報(bào)設(shè)計(jì)，廣告語(yǔ)宣傳，病毒營(yíng)銷，特惠活動(dòng)，口碑傳播等等，這一塊都是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)了，成功的例子很多。

 

　　2.學(xué)會(huì)借勢(shì)推廣宣傳

 

　　以前每天看微博上的熱門微博里評(píng)論里最多的廣告是美女視頻之類的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很多評(píng)論都是賣奢侈品留微信號(hào)的。

 

　　還有百度貼吧和很多論壇，也都可以發(fā)現(xiàn)這些微信奢侈品黨的足跡。另外在微信“附近的人”和“搖一搖”甚至“漂流瓶”，都充斥著著這些人的小廣告。

 

　　純粹發(fā)小廣告的作用不大，但學(xué)會(huì)借勢(shì)熱點(diǎn)、大V能推廣效果事半功倍。

 

　　3.做高識(shí)別度的“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品

 

　　例如在微信朋友圈的各種高仿奢侈品，從鞋到服飾到包再到手表首飾等等，盡管琳瑯滿目種類繁多，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)很標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

 

　　奢侈品品牌就是那么幾個(gè)，每個(gè)品牌的都有自己固定的產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品特征也比較明顯，賣家只需三言兩語(yǔ)，配合幾張照片，就能輕松的完成某件產(chǎn)品的描述。

 

　　對(duì)于買家而言，在高仿奢侈品具備高識(shí)別度的前提下，他只需關(guān)注材質(zhì)做工和價(jià)格，因此賣家只要做簡(jiǎn)單的描述，買家就能得到自己想要的產(chǎn)品信息，有意向的就會(huì)直接找賣家進(jìn)行一對(duì)一的聊天溝通了。

 

　　三、如何提高購(gòu)買率?

 

　　微信就是一個(gè)用戶為王的平臺(tái)，無(wú)論你賣的是什么產(chǎn)品，你的好友也夠多，產(chǎn)品傳播的覆蓋率也比較大，并且微信已經(jīng)實(shí)現(xiàn)完整的在線支付購(gòu)買，為什么有些店家的購(gòu)買力轉(zhuǎn)化率還是這么低?

 

　　1.客戶關(guān)系引導(dǎo)客戶至線下現(xiàn)場(chǎng)促成購(gòu)買

 

　　對(duì)于剛開(kāi)店的商家，不妨采購(gòu)一些小禮品，或者做些促銷活動(dòng)刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)業(yè)績(jī)的提升，正如某些產(chǎn)品的特殊性，往往存在無(wú)法提供可親身感知的產(chǎn)品等情況導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法當(dāng)即作出購(gòu)買消費(fèi)決定，因此可以利用類似預(yù)約等協(xié)助銷售的購(gòu)買環(huán)節(jié)。通過(guò)預(yù)約形式將顧客引導(dǎo)至線下給予了面對(duì)面進(jìn)行交流大大提高了促成交易的購(gòu)買機(jī)會(huì)。

 

　　2.打造品牌，口碑提高購(gòu)買率

 

　　除了好的產(chǎn)品之外，就是在此基礎(chǔ)上著力打造自己的品牌，有了好的品牌別人才會(huì)相信你，才會(huì)更樂(lè)意到你這買東西，甚至分享介紹朋友來(lái)買。

 

　　3.提高朋友互動(dòng)溝通更具親切和信任感

 

　　微信圈里的某些特殊產(chǎn)品賣家有個(gè)特點(diǎn)，就是不能當(dāng)面交易，也不能通過(guò)例如支付寶等擔(dān)保交易，只能先款后貨，并且不能退貨，如果有質(zhì)量問(wèn)題只能換貨。雖然聽(tīng)起來(lái)好像很苛刻，但他們的理由就是，當(dāng)面交易容易被“釣魚(yú)”。

 

　　如果是在淘寶平臺(tái)，哪個(gè)賣家敢這么做生意，估計(jì)一個(gè)顧客都沒(méi)有。因?yàn)槲⑿旁谟脩羰掷铮旧隙际怯脕?lái)聯(lián)系熟人和一些新認(rèn)識(shí)的重要朋友的聯(lián)絡(luò)工具，朋友可以容忍這樣的“苛刻”。

 

　　而針對(duì)不同的客戶，還可以組建核心俱樂(lè)部，核心微信群，討論組等，和熟人們?cè)谌豪铮懻摻M上聊天本來(lái)就是一件放松和愜意的事情，雖然也會(huì)有很多工作上的溝通，但也都是隨意性更多一點(diǎn)的事情。

 

　　邦聚網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為營(yíng)銷之道萬(wàn)變不離其宗，貴在實(shí)踐和堅(jiān)持，通過(guò)時(shí)間累計(jì)、客戶增加、分銷代理，真正把一個(gè)產(chǎn)品或行業(yè)了解透徹，通過(guò)微信做的正是小而美的生意，給朋友們傳遞一些高性價(jià)比的產(chǎn)品，同時(shí)又可以拓展自己的朋友圈，這其實(shí)是件挺好的事!