因互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代到來，汽車服務(wù)行業(yè)逐漸順勢(shì)而為，旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，逐漸形成一款集便捷性與實(shí)用性于一體的售后服務(wù)微信小程序，顛覆您對(duì)售后服務(wù)的固有看法。

以下便是汽車售后服務(wù)小程序迅速發(fā)展起來的原因：

汽車售后服務(wù)行業(yè)存在難點(diǎn)：
1、汽車售后服務(wù)需要專業(yè)型客服人才，人才成本高，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客服需要長期的培養(yǎng)，人才難招、流失嚴(yán)重也成為各大企業(yè)的夢(mèng)魘。
2、重復(fù)性解答設(shè)備故障問題，一些常見的簡易問題導(dǎo)致客服售后服務(wù)效率低下。
3、客戶時(shí)常因等待修改而耽誤生產(chǎn)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，甚至影響客戶關(guān)系緊張。
4、客戶因采購人員流動(dòng)不知該設(shè)備是否過保。

1.售后服務(wù)微信小程序?yàn)槠囀酆蠓?wù)行業(yè)帶來了什么？
1.1【我要報(bào)修】您可以掃描您的儀器序列號(hào)申報(bào)維修或者在線技術(shù)咨詢；
1.2【安裝申請(qǐng)】您可以在收到新儀器后快速申請(qǐng)安裝，并通過在線客服查詢安排進(jìn)度；
1.3【自助服務(wù)】您可以查詢主流設(shè)備的常見故障排查及解決方案；
1.4【服務(wù)歷史】您可以輕松掌握通過微信報(bào)修的儀器歷史記錄，且可以查看工程師的維修報(bào)告。

2.汽車售后服務(wù)小程序解決方案：

2.1微信預(yù)約洗車、維修服務(wù)

     車主選擇汽車美容、維修、保養(yǎng)等服務(wù)一般都是喜歡就近原則，不愿意耗費(fèi)精力及成本去離家遠(yuǎn)的地方實(shí)現(xiàn)，如果汽修行業(yè)打造屬于自己的汽修小程序平臺(tái)，那么用戶便可通過“發(fā)現(xiàn)-附近的小程序”入口快速找到你的門店，還能門店位置、服務(wù)項(xiàng)目等信息。
     對(duì)于門店商戶來說，這無疑是一個(gè)低成本獲取流量的有效渠道，商家只要開發(fā)自己的汽修小程序，并在后臺(tái)填寫相應(yīng)的門店地址，開通“附近的小程序”功能，便可獲得更多附近潛在的用戶和流量。
     對(duì)于顧客來說，無需下載安裝，通過微信即可快速查看汽修店信息，還能預(yù)約汽車美容、維修或保養(yǎng)等服務(wù)，避開高峰期，無需排隊(duì)，非常好的消費(fèi)體驗(yàn)。
2.2小程序助力汽修店低成本獲取獲客

     我們都知汽修小程序單單提供店鋪展示和預(yù)約服務(wù)是不夠的，更重要的應(yīng)該通過汽修小程序?qū)崿F(xiàn)線上營銷、線上傳播能力。因此小程序里可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)，如：新會(huì)員送優(yōu)惠券、老會(huì)員享受折扣、推薦會(huì)員返利（分銷模式）的方式等，以此發(fā)展客戶。